不具合の概要
環境
端末:MacBook Pro (13-inch, Early 2015)
OS: macOS Big Sur
Office:Office for Mac (2019)
その後(2022.11.24),次のとおりPCを買い替えても同じ状況です。
端末:MacBook Air (M2, 2022)
OS:macOS Monterey
Office:Office for Mac (2019)
症状
Microsoft AutoUpdateを使って,Officeソフトを更新しようとすると,「更新エラー」表示され更新に失敗する。
「更新」を押して開始するが,
インストールに失敗する。なお,画像はOneNoteだが,Excel,Wordなど他のOfficeソフトも同様に更新エラーとなる。
2021年3月6日に初回発生。その後,2021年5月2日まで,数回更新を試すが改善せず。
解決方法
Macを再起動したのち,Microsoft AutoUpdateでOfficeソフトの更新を行う。
きちんと更新ができました(画像はOneNoteですが,他のOfficeソフトも同様です)。なお,この段階ではインストール日が古いままですが,問題ないよう。
Microsoft AutoUpdateを再起動して,もう一度「更新プログラムを確認」すると,確かに「更新をした日付」がインストール日になっていることがわる。
以上。
教訓:困った時は再起動。
2021.6.18追記 その後も更新のたびに同じエラーが起こりますが,上記の解決方法により解決しています。
2022.11.24追記 MacBook Air (M2) に買い替えても同じ状況である旨を追記。
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